BEZPIECZNE ZAKUPY
Najczęściej zadawane pytania
Pomoc pracownika SUEZ
Nie znalazłeś potrzebnych informacji?
ZadzwońDokładamy wszelkich starań, aby strona Suez była dla Ciebie przyjazna i intuicyjna, a zakupy wygodne. Na tej podstronie znajdziesz odpowiedzi na najpopularniejsze pytania naszych klientów. Jeśli jednak nie znajdziesz interesującej Ciebie informacji to zachęcamy do kontaktu z naszymi specjalistami.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Aktualne metody dostawy wraz z cenami znajdziesz na tej podstronie
Przy każdym produkcie określamy przybliżony czas realizacji danego zamówienia.
Numer NIP przypisany jest do konta, a nie adresu klienta. Można go edytować jedynie w moim koncie w zakładce "moje dane". Nowy numer NIP będzie używany do wszystkich adresów w książce adresowej.
ZWROTY I REKLAMACJE
Nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi. Na karcie towaru, w zakładce "właściwości" znajdziesz informację czy dany produkt podlega zwrotowi czy nie. Ograniczenia dotyczące możliwości zwrotów dotyczą też niektórych przedsiębiorców. Wszelkie informacje o zwrotach znajdziesz na tej podstronie
TOPWET
Produkty na specjalne zamówienie są niestandardowe i podlegają specjalnej produkcji. Z tego względu producent potrzebuje określonego czasu na produkcję i nie można tego procesu przyśpieszyć.
Na chwilę obecną możliwości produkcji kształtek w innych kolorach niż szare są nieosiągalne.
Przepusty kablowe są dostępne w dwóch kolorach: białym i czarnym.
Montaż wpustów jest szczegółowo opisany w instrukcji montażu, którą producent udostępnia na stronie internetowej. Na prośbę klienta możemy przesłać instrukcję montażu mailowo. Dodatkowo, na kanale YouTube "Akademia Budowlana SUEZ" są dostępne filmy instruktażowe dotyczące montażu wpustów TOPWET -> Zobacz tutaj
PRODUKTY
Nie polecamy stosowania TWOP na okap kuchenny ze względu na powstające skropliny na kominku, które mogą wpływać negatywnie na jego funkcjonalność.
Na płyty OSB proponujemy stosowanie paroizolacji z papy samoprzylepnej. Jest to skuteczne rozwiązanie, które zapewnia odpowiednią ochronę przed wilgocią.
Produkt Aquafin 1k ma następującą wydajność:
Rekomendujemy PCI POLYFIX PLUS L, szybkowiążącą zaprawę cementową (25 kg). Czas utwardzania wynosi około 25 minut, a po 2 godzinach możliwe jest obciążenie ruchem kołowym.
Rekomendujemy SCHOMBURG AQUAFIN 1K, mineralną zaprawę uszczelniającą (25 kg). Jest to sztywny szlam mineralny, który stosujemy na wilgotne podłoże, bez zastoin wody.
W naszej ofercie posiadamy kominki dedykowane do okapów kuchennych, wyposażone w dodatkowy element do odprowadzania skroplin. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji lub potrzebujesz pomocy przy wyborze skontaktuj się z nami na zapytania@suez.com.pl. Jesteśmy również dostępni telefonicznie pod numerem:+48 573 580 858.
Papy termozgrzewalne są doskonałym wyborem do wykonania izolacji poziomej fundamentów. Zarówno papa Fundament 4,0, jak i papa P Base 35 WW mogą być użyte do tej izolacji. Papy różnią się parametrami technicznymi, takimi jak grubość, siły zrywające i wydłużenie. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące wyboru odpowiedniej papy, prosimy o kontakt na zapytania@suez.com.pl. Możesz również zadzwonić pod numer:+48 573 580 858
TECHNOLOGIA WYKONANIA
Tak, zaleca się stosowanie gruntu pod Liquitec w celu zwiększenia przyczepności materiału. Istnieją różne rodzaje gruntów, które zwiększają przyczepność do membrany EPDM, termoplastycznych tworzyw sztucznych oraz metali.
Zalecamy jeden kominek wentylacyjny na około 40-60 m² powierzchni dachu płaskiego. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji lub potrzebujesz pomocy przy doborze odpowiedniej ilości, skontaktuj się z nami na zapytania@suez.com.pl. Jesteśmy również dostępni telefonicznie pod numerem:+48 573 580 858
Pęknięcia w wylewce zalewamy żywicą epoksydową, na przykład produktem PCI Apogel F. Często stosowaną metodą naprawy pękniętych wylewek jest również klamrowanie, które polega na wykonaniu nacięć prostopadłych do rysy, ułożeniu w nich klamr stalowych i zalaniu żywicą epoksydową.
Szerokość zakładu oraz rozstaw klamr montażowych zależą od zaleceń producenta. Dla blach Duxpa-Fugenblech, zalecany zakład wynosi około 5 cm, a rozstaw obejm (klamr) około 50 cm. Klamry muszą być zamocowane do zbrojenia, aby stabilizować blachy podczas betonowania.
Zaprawy do naprawy podciągu dobieramy w zależności od rodzaju ubytków i uszkodzeń. Inne zaprawy są stosowane do mikropęknięć, a inne do większych ubytków. Jeśli do wypełnienia jest przestrzeń nad podciągiem, po wykonaniu szalunku możemy ją wypełnić zaprawą ekspansywną o wysokiej wytrzymałości.
Rodzaj uszczelniania dylatacji zależy od wymiarów dylatacji oraz materiału warstwy użytkowej. W garażach często stosuje się żywicę na posadzki. W takim przypadku do wypełnienia dylatacji można użyć sznura dylatacyjnego i uszczelniacza poliuretanowego. Jeśli miejsce dylatacji jest narażone na uszkodzenia od ruchu pojazdów, uszczelnienie należy osłonić, np. blachą osłonową.
Materiał do wykonania mostka szczepnego różni się w zależności od podłoża. Niektóre materiały poprawiają przyczepność i zabezpieczają zbrojenie przed korozją. Zaprawę dobieramy w zależności od wymaganej wytrzymałości, szybkości wiązania i grubości warstwy. Ważne jest, aby mostek szczepny i zaprawa do reprofilacji podłoża były elementami jednego systemu.
Tak, przed wygrzaniem papy na ławie, podłoże należy zagruntować. Polecamy BITUSOLVE, rozpuszczalnikowy bitumiczny preparat gruntujący (25L).
Podłoże przygotowujemy według zaleceń producenta zawartych w karcie technicznej produktu. Natomiast my nie rekomendujemy gruntowania pod szlam.
Iniekcje wymagają indywidualnego podejścia, a wybór odpowiedniego produktu zależy od wielu czynników specyficznych dla danego przypadku. Aby zapewnić optymalne rozwiązanie, prosimy o przesłanie do nas wiadomości e-mail na adres zapytania@suez.com.pl z dokładnym opisem problemu oraz załączonymi zdjęciami. Przeanalizujemy Twoją sytuację i zaproponujemy najodpowiedniejszy produkt.
Aby skutecznie usunąć grzyb, musimy najpierw zidentyfikować przyczynę problemu. Dopiero wtedy możemy dobrać odpowiednie rozwiązanie. Prosimy o przesłanie do nas wiadomości e-mail na adres zapytania@suez.com.pl z dokładnym opisem problemu oraz załączonymi zdjęciami. Na tej podstawie przeanalizujemy sytuację i zaproponujemy właściwe kroki do rozwiązania problemu.
W naszym asortymencie posiadamy różne typy hydroizolacji, które można zastosować na balkon lub taras. Wybór zależy od typu wykończenia balkonu/tarasu. W przypadku:
- tradycyjnego układu płytki klejonej, oferujemy szlamy mineralne elastyczne od wiodących producentów chemii,
- układu wentylowanego proponujemy papę lub membranę EPDM. Dodatkowo, do tego układu w sprzedaży posiadamy stopki nieregulowane i regulowane.
USŁUGI
Prześlij do nas projekt na adres zapytania@suez.com.pl. Przygotujemy dla Ciebie ofertę na spadki styropianowe szytą na miarę Twojego projektu.
W SUEZ nie mamy jednolitej ceny za m², ponieważ koszt jest uzależniony od kształtu połaci oraz grubości płyt użytych do ukształtowania spadku. Każdy projekt jest inny, dlatego cena może się różnić w zależności od specyficznych wymagań.
Aby otrzymać dokładną wycenę, prosimy o kontakt na zapytania@suez.com.pl, a my przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę na Twój dach i taras. Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz również zadzwonić pod numer: +48 573 580 858.
Aby uzyskać wycenę materiału na dach, prosimy o przesłanie rysunku dachu wraz ze wszystkimi wymiarami, przekrojami budynku oraz rzutami elewacji na adres e-mail: zapytania@suez.com.pl. Po ustaleniu z Tobą zakresu i technologii, przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
tel. +48 573 580 858 (Pn-Pt 7:00-16:00)